KTV行業(yè)成功的經(jīng)營者觀察自己的門店，是站在顧客角度的。顧客從門店的門前經(jīng)過，第一眼看到的是哪里?看到門店的店面，能否留下深刻的印象?能否產(chǎn)生進(jìn)店消費(fèi)的欲望?這個(gè)欲望是否強(qiáng)烈?是否能夠馬上產(chǎn)生消費(fèi)的行為?顧客體驗(yàn)消費(fèi)的感覺是滿意?憤怒還是無所謂?能夠形成再次消費(fèi)嗎?而這些就需要一家專業(yè)的KTV設(shè)計(jì)公司為你策劃。

KTV設(shè)計(jì)前提要考慮到經(jīng)營密切相關(guān)的消費(fèi)心理有品質(zhì)心理、求廉心理、從眾心理和光環(huán)效應(yīng)四種。不同商圈的顧客，因消費(fèi)能力、生活習(xí)慣、社會(huì)地位、教育程度不同，其消費(fèi)心理的趨向不盡相同，經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)具體情況，區(qū)別對(duì)待。

 

一、品質(zhì)心理

 

品質(zhì)心理是當(dāng)前高檔消費(fèi)人群的主要心理狀態(tài)。在消費(fèi)能力已經(jīng)不是問題的時(shí)候，對(duì)品質(zhì)的追求成為高消費(fèi)人群的主要向往。甚至在有些地方，“不怕貴，就怕品質(zhì)不好”成為消費(fèi)主流。

 

二、求廉心理

 

求廉心理是普通消費(fèi)人群的共同心理狀態(tài)。在品質(zhì)能夠得到一定程度保證的情況下，即使消費(fèi)環(huán)境和衛(wèi)生狀況稍差，仍然會(huì)獲得多數(shù)人的認(rèn)可。在城市化進(jìn)程明顯加速后，城市變大，人的活動(dòng)區(qū)域成幾何級(jí)數(shù)放大，加之80后、90后獨(dú)生子女進(jìn)入社會(huì)后，釋放壓力及業(yè)余休閑方式渴求大，KTV、酒吧等娛樂場(chǎng)所成為日常消費(fèi)行為。消費(fèi)次數(shù)增加，但個(gè)人收入基本恒定，單位消費(fèi)額度必定有所控制。求廉心理的廣泛性，對(duì)于娛樂企業(yè)制定經(jīng)營策略，不能不給予充分重視。

 

 

 

 

三、從眾心理

 

從眾心理是顧客的一個(gè)觀望性消費(fèi)心理狀態(tài)，“大家的選擇一定不會(huì)錯(cuò)”是從眾心理的典型心態(tài)。對(duì)于KTV行業(yè)一類的感性產(chǎn)品，個(gè)人情感的好惡是決定是否前去消費(fèi)的重要因素。從眾心理通常體現(xiàn)在他人是否認(rèn)同，其重要性甚至要高過自己的認(rèn)知，一般情況下，從眾心理嚴(yán)重的消費(fèi)群體會(huì)覺得，和大多數(shù)消費(fèi)者保持一致才是對(duì)的。

 

四、光環(huán)效應(yīng)

 

光環(huán)作用心理是現(xiàn)代娛樂場(chǎng)所的規(guī)律性體現(xiàn)。顧客越來越喜歡到少數(shù)幾家個(gè)性突出、風(fēng)格獨(dú)特、品質(zhì)穩(wěn)定、服務(wù)良好、價(jià)格適宜、進(jìn)出便利的品牌KTV消費(fèi)。品牌KTV門店不見得樣樣優(yōu)異，但肯定突出一樣。因?yàn)槟骋豁?xiàng)要素有過人之處，會(huì)讓顧客得出“其它方面也會(huì)不錯(cuò)”的印象。

 

 

上述消費(fèi)心理狀態(tài)不是彼此對(duì)立的個(gè)體，而是彼此相互影響相互作用的混合體。只是在不同商圈的不同人群，個(gè)體傾向表現(xiàn)的更強(qiáng)烈一些而已。摸透顧客的心理狀態(tài)，有針對(duì)性地制定切合實(shí)際的經(jīng)營模式，適應(yīng)顧客的潛在需求，必能很大程度提升企業(yè)自身的吸引力。

 

想投資KTV行業(yè)需要找一家專業(yè)做KTV設(shè)計(jì)的公司，企業(yè)經(jīng)營者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，自己的感受并不重要，重要的是顧客的感受。只有顧客認(rèn)同，企業(yè)的服務(wù)才會(huì)有價(jià)值。有些企業(yè)總是帶著抱怨的心態(tài)，讓顧客勉強(qiáng)接受服務(wù)產(chǎn)品，導(dǎo)致顧客滿腹牢騷，這樣的企業(yè)肯定不會(huì)走得更遠(yuǎn)。